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东芝新冰箱压缩机老有异响 厂家辩称冰箱都这样

来源: 浙江在线     作者:方薇     编辑:迟雅匀     加入时间:2010年09月06日 10:35     点击:512

新买的东芝冰箱压缩机老有异响 厂家称正常

  厂家:电脑冰箱的继电器都会发出声音

  新买的冰箱,压缩机时不时会发出一种“得得”声,令管女士怀疑这是不是存在质量问题。对于她的疑惑,杭州东芝表示,这是因为这台冰箱是电脑冰箱,任何品牌的电脑冰箱在压缩机启动和停止时,继电器都会发出声响。

  对于这样的解释,管女士表示,以前没有购买过电脑冰箱,也没料想到会有这种情况,如果所有电脑冰箱都有这种声音,那么她希望换成机械冰箱。

  东芝冰箱压缩机有异响?

  夏天冰箱坏了实在是很糟糕的事情。由于旧冰箱一直没有修好,管女士不得不去购买一台新冰箱。

  今年8月23日晚上,管女士在商店里的东芝电器专柜购买了一台型号为B241G3的东芝冰箱,价格为4120元。因为家里原来安放冰箱的地方是专门做出来的,有固定的大小,管女士看了很多冰箱,尺寸都不符合,只有东芝B241G3比较合适,所以,尽管当时该店只剩下一台样机了,外表也略有损伤,她还是接受了。

  “那天晚上已经比较迟了,我当时提出要试一下冰箱,但销售人员说,通电试机比较麻烦,而且压缩机随便移动会减少寿命,一般来说试不试都没有关系的,如果拿到家以后发现不行也是可以退的。”管女士说,这样她就很放心地买了,也没有多想什么。

  8月24日下午,东芝方面将冰箱送到了管女士家。

  “他们和我说,压缩机在移动后,最好隔三个小时再通电启动。大概过了四个多小时,我才插上电源。第二天早晨,我起床后,发现冰箱压缩机有‘得得’的响声。我觉得这是有问题的,但东芝售后的工作人员上门看过以后说是正常的,不用维修也不能退货。”

  对于这样的答复,管女士很不满意。

之后,东芝方面在另外一家商场找到了同型号的一台冰箱,但也是样机,管女士觉得这台冰箱也有同样的异响,甚至更严重,因此并不同意调换。

  东芝:所有电脑冰箱都有这种声音

  管女士对自己当初没有试机后悔不已,她认为这台冰箱可能存在质量问题,要求退货。

  然而,杭州东芝销售经理张先生却说,这根本不是质量问题,而是所有电脑冰箱都会发出的声音。“接到管女士的电话后,我们就派售后工作人员上门去检查了。工作人员认为,这台冰箱没有任何质量问题,噪音也没有超标。压缩机发出的‘得得’声,是所有品牌的所有电脑冰箱都会发出的,因为电脑冰箱的压缩机和电脑板是靠继电器相连的,压缩机每次启动和停止的时候,继电器都会发出‘得得’的声音。”

  张先生说,要判断一台冰箱是不是电脑冰箱也挺简单的,一般来说,电脑冰箱的冷藏室和冷冻室的温度是可以分开来控制和关闭的。

  “如果管女士对我们售后工作人员的判断不放心,也可以找第三方检测机构来看看。只要检测出来有质量问题,我们肯定可以给她退货的。如果她不喜欢这个型号,也可以补差价换成其他型号的冰箱。”

  而对于购买当晚没有给予试机的原因,张先生解释,这是因为当时很晚了,商店马上要关门了,而且压缩机必须要从展示台上拿下来去通电,通电以后马上又关了也不太好,所以才没有试机。

  对于张先生的解释,管女士表示,她会再去了解一下市场上其他品牌的电脑冰箱的情况,如果电脑冰箱都有这种声响的话,她会考虑换成机械冰箱。(记者 方薇)